Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su www.gargiuloemaiello.com:
Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 12:00. Diversamente vengono evasi il giorno seguente. Lo stesso discorso vale per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo: saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
Per la merce disponibile, l'ordine viene evaso in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
Per pagamenti in contrassegno, è previsto il supplemento nella misura di € 5,00 per ordini fino a 1.000€ e nella misura dello 0,6% per ordini superiori a 1.000€. Per ordini oltre 1.000€, le modalità uniche di pagamento utilizzabili dal Cliente, restano il bonifico, carta di credito oppure PayPal.
L'ordine viene trasmesso alla nostra logistica entro le ore 13:00.
Il giorno stesso dell’ordine, per la merce disponibile in magazzino per tutti gli altri ordini in CONTRASSEGNO, c’è la preparazione del collo, la sua fatturazione, e il ritiro della merce da parte del Corriere Spedizioniere. Ritira verso le ore 17:00 presso la nostra logistica, a cui abbiamo inviato il D.D.T. (Documento di Trasporto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine (ad esempio: consegna su appuntamento, consegna ore pasti, consegna solo di mattina, pomeriggio, orario ufficio, etc. etc.).
Il giorno successivo al ritiro del collo, il corriere spedizioniere assegna il numero della spedizione (Tracking number) e mette in partenza la merce. Il Tracking number può essere richiesto direttamente all'ufficio postvendita inviando richiesta via mail all'indirizzo commerciale@gargiuloemaiello.com che provvederà a rispondere nel minor tempo possibile.
Per circa il 90%* delle nostre spedizioni, i prodotti acquistati vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine entro appena 24h dalla presa in carico della merce da parte del corriere.
* Calabria, Sicilia, Sardegna e località distanti più di 800 Km richiedono 12/24 ore aggiuntive.
Il costo del trasporto è calcolato in base al peso degli articoli ordinati e verrà visualizzato (insieme ad altri eventuali servizi accessori scelti dal Cliente) nella pagina di riepilogo che precede la conferma dell’ordine stesso. La Gargiulo&Maiello Spa si riserva il diritto, per iniziative commerciali, di scontare o azzerare il costo del corriere spedizioniere in alcune ed eccezionali circostanze. In presenza di consegne da eseguirsi in c.d. "zone disagiate" o "isole minori" la Gargiulo&Maiello Spa si riserva la facoltà di richiedere una maggiorazione alle spese di trasporto rispetto a quelle normalmente applicate. La lista delle "zone disagiate" o "isole minori" è disponibile presso il sito web del corriere trasportatore GLS.
I tempi di consegna dei prodotti acquistati possono altresì variare in funzione:
I tempi sopraindicati per i termini di consegna sono stime puramente indicative e non sono in nessun modo impegnativi per Gargiulo&Maiello Spa. Utilizzando il trasporto con corriere espresso, la consegna è prevista in un tempo variabile da 1 a massimo 5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
La consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di affidamento al Corriere Spedizioniere
Nel dettaglio: Il corriere spedizioniere, consegna in 24/48 ore da quando ritira la merce presso la nostra logistica. Calabria, Sicilia, Sardegna e località distanti più di 800 Km richiedono 12/24 ore aggiuntive. Per la Sardegna, Sicilia e le Isole minori potrebbe applicarsi una maggiorazione sul costo della spedizione. In presenza di consegne da eseguirsi in zone disagiate la Gargiulo&Maiello Spa si riserva la facoltà di richiedere una maggiorazione alle spese di trasporto, nonostante eventuali promo che le azzerano.
Inoltre la tempistica sopra descritta per le isole potrebbe subire una variazione in funzione di elementi non prevedibili: ad esempio avversità di condizioni meteorologiche, periodo estivo etc.
Se disponibile: questa opzione ti consente di assicurare l’importo totale del tuo ordine. Ti ricordiamo che per poter attivare l’assicurazione dovrai accettare il collo apponendo la dicitura: ”riserva specifica di controllo”. Solo così Gargiulo&Maiello Spa potrà avere la certezza che un eventuale danno non sia stato provocato dopo la consegna e rivalersi sul corriere spedizioniere.
Se disponibile: questa opzione ti consente di essere contattato dal corriere al numero di telefono che indicherai nell’ordine per poter concordare il giorno e la fascia oraria a te più comoda per ricevere la consegna.
ll costo del trasporto è in funzione del peso, del volume del/i collo/i che il cliente ha acquistato e del totale speso per i prodotti. Salvo diversamente previsto ammonta a 20,00 € fissi per ordini fino a 399,00 €. Oltre i 399,00€ è pari al 2% del carrello per l'Italia penisola e al 3% per le isole. In presenza di spedizioni destinate a zone disagiate GLS (lista CAP presente sul sito del corriere trasportatore) è prevista la maggiorazione ulteriore di € 10,00. Come sopra descritto esistono servizi accessori (extra) quale la spedizione assicurata o la consegna su appuntamento. Per le spedizioni destinate alle zone extradoganali quali Livigno e Campione d’Italia, è richiesta una maggiorazione delle spese di trasporto, pena la cancellazione dell’ordine. A tal proposito consigliamo i Clienti a contattarci preventivamente tramite gli appositi moduli di contatto presenti sul sito. La Gargiulo&Maiello Spa si riserva la facoltà di addebitare le spese di trasporto (nonostante l'eventuale presenza di promo che le azzerano) per colli extra volume o per ordini aventi per oggetto quantità eccedenti il normale fabbisogno domestico. In presenza di consegne da eseguirsi in zone disagiate, la Gargiulo&Maiello Spa si riserva la facoltà di richiedere una maggiorazione alle spese di trasporto (nonostante la presenza di eventuali promo che le azzerano). Le spese di trasporto si intendono riferite a consegne da effettuarsi sul territorio nazionale italiano. Eventuali promo proposte che azzerano le spese di trasporto si intendono esclusivamente per ordini online da consegnarsi all'interno del territorio Italiano. E' fatta salva la possibilità di richiedere al Cliente l'autorizzazione ad accorpare due o più ordini (relativi a due o più operazioni di pagamento) in un'unica spedizione (garantendo il rimborso delle spese di trasporto eccedenti eventualmente sostenute) mentre è preclusa la possibilità di effettuare la scissione in più spedizioni separate di articoli acquistati con una sola transazione di pagamento. Spedizioni e consegne da effettuarsi in paesi esteri saranno valutate ad hoc a seguito della richiesta di preventivo commerciale (verranno richiesti codici prodotti, quantità richieste, città e Stato di destinazione etc.) da effettuarsi all'indirizzo mail commerciale@gargiuloemaiello.com. Per gli ordini esteri si ricordano le limitazioni relative al trasporto aereo di prodotti spray in flaconi pressurizzati nonché di tutte le altre limitazioni eventualmente legate ai paesi esteri in cui si richiede consegna, pertanto si consiglia di esporre ogni esigenza al personale addetto reperibile al Numero Verde 800.081.518 oppure in alternativa ad utilizzare i moduli di contatto.
Il nostro “Carrello” ricalcola in automatico il totale del Tuo ordine ogni qual volta aggiungi o cancelli un’opzione extra.
La Fattura viene inserita al momento della spedizione all'interno di una busta trasparente che viene applicata all'esterno o all'interno del collo. Il cliente può, tuttavia, richiederne copia conforme compilando l'apposito modulo on-line oppure inoltrando richiesta via mail all’indirizzo: commerciale@gargiuloemaiello.com
La Fattura va conservata con cura, rappresentando il documento valido per la garanzia sul prodotto. Ci riserviamo, in presenza di mancata indicazione (in fase di registrazione oppure successiva) di non evadere ordini sprovvisti di codice di fatturazione elettronica.
Gli eventuali rimborsi a vario titolo necessari saranno effettuati dalla Gargiulo&Maiello Spa con la modalità bonifico bancario (alle coordinate bancarie obbligatoriamente intestate al titolare dell'ordine) se il cliente ha pagato con bonifico bancario e/o contrassegno. Il rimborso sarà effettuato, dopo aver effettuato tutte le verifiche del caso, entro e non oltre i 14 giorni lavorativi.
Nel dettaglio la tempistica dei rimborsi è così articolata:
Gargiulo & Maiello Spa al fine di verificare la veridicità dei dati forniti in sede di registrazione si riserva la facoltà di richiedere ai propri Clienti iscritti su www.gargiuloemaiello.com una documentazione camerale CCIAA in corso di validità con finalità di attivazione del profilo Cliente, di abilitazione alla visione dei prezzi di vendita e di inoltro degli ordini online. I dati personali, forniti verranno trattati da Gargiulo & Maiello Spa nel pieno rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di privacy ed in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Gargiuloemaiello.com al fine di garantire un veloce e corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 12:00 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti il sabato, la domenica o in altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo utile successivo a quello dell'ordine stesso.
Gargiulo & Maiello Spa si riserva la facoltà di non accettare per intero per l’evasione ordini effettuati su www.gargiuloemaiello.com che risultino, per importi e quantità eccedenti il normale fabbisogno e/o eccedenti le disponibilità di magazzino, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. In tal caso è fatta salva la possibilità di rimodulare le quantità presenti in ordine, dandone previa comunicazione al Cliente. Altresì sono da ritenersi non evadibili, parzialmente o totalmente, ordini di prodotti o fragranze, che risultino sottoposti a vincoli (export o altro) da parte delle Case produttrici/Fornitori. Si ritiene valida l'ipotesi di mancata evasione per ordini la cui consegna è richiesta in indirizzi non corrispondenti a quelli forniti in sede di registrazione/inoltro degli ordini online oppure risultanti da documenti camerali inviati.
Inoltre Gargiulo & Maiello Spa si riserva la possibilità di non prendere in carico ordini dai Clienti che non abbiano fornito valida e corretta documentazione in fase di attivazione del profilo Cliente. E’ altresì fatta salva la possibilità di non considerare evadibili ordini multipli per referenze oggetto di iniziative promozionali spinte, nonché di stabilire un quantitativo minimo di prodotti acquistabili.
Eventuali diminuzioni dell'orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell'anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati sul nostro sito, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le eventuali nuove tempistiche indicate.
La spedizione dei prodotti acquistati si intende in maniera esclusiva entro i confini nazionali. Eventuali spedizioni extra confini Nazionali dovranno richiedersi attraverso i form di contatto.
Sarà Nostra premura proporre al Cliente la migliore offerta commerciale per il servizio richiesto (trasporto+prodotti).
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al Corriere Spedizioniere o ad altro operatore. In assenza di tale segnalazione la Società non sarà responsabile di eventuali reclami.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata, anticipata tramite avviso telefonico al Numero di cortesia del Numero Verde 800.081.518 operativo dal lunedì al venerdì tra le 9:30 e le 13:00 e tra le 15:00 e le 17:30. Altresì accettate segnalazioni tramite fax oppure tramite l'apposito modulo on-line
Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un RECAPITO TELEFONICO FISSO O MOBILE per consentire al Corriere Spedizioniere di essere contattato in caso di difficoltà nella consegna o per qualsiasi altra necessità; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Gargiulo&Maiello Spa o al Corriere Spedizioniere per più di 5 giorni consecutivi, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal Corriere Spedizioniere.
I prodotti sono direttamente garantiti da Gargiulo & Maiello Spa per 24 mesi dalla data della fattura; tutti gli altri prodotti sono coperti dalla garanzia dei produttori, nelle forme e nelle modalità da essi previsti. In particolar modo, tutti i prodotti venduti da Gargiuloemaiello.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/2002. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il documento di trasporto) che riceverà via e-mail in formato PDF. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Si specifica che la garanzia di 24 mesi è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
Si specifica che Gargiulo & Maiello Spa non può essere ritenuta responsabile in nessun caso per l'eventuale attività di assistenza sui prodotti: eventuali ritardi nelle sostituzioni, e/o mancato riconoscimento del vizio così come previsto dal DL n. 24/2002, e/o qualsiasi altra ipotesi ritenuta pregiudizievole per il Cliente, sono da imputarsi esclusivamente alle politiche dei Produttori.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente incellophanato nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.
Se si accetta un pacco manomesso, e se non è stata scelta l'assicurazione al momento dell'acquisto, non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso. In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è possibile accettare la merce con riserva specifica (indicare il motivo) se il corriere offre questa possibilità. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se la merce non viene assicurata, la Gargiulo&Maiello Spa non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento, invitando il Cliente a prendere visione completa della normativa in oggetto: ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA "I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito".
Gargiulo&Maiello Spa riconosce il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs 206/2005.
Il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce con lettera raccomandata A/R, anticipata tramite fax o tramite l'apposito modulo on-line.
Oltre alla volontà di avvalersi del diritto di recesso è indispensabile indicare nella stessa comunicazione gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN completo, Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto Corrente, Intestatario del Conto). Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:
Gargiulo&Maiello Spa si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Saranno respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti utilizzati in tutto o in parte, non comprendenti imballi, accessori ed eventuali manualistiche originali, ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
Il rimborso riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di trasporto e dei costi bancari eventualmente sostenuti dal Cliente, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della raccomandata di recesso ordine, secondo le modalità indicate alla sezione Rimborsi. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico. I prodotti personalizzati, così come previsto dal D. Lgs. 206/2005, non possono beneficiare del diritto di recesso. Esclusivamente sui prodotti di stampa digitale, ingrandimenti e Poster, pur considerati dalla legge prodotti personalizzati, Gargiulo&Maiello Spa non intende avvalersi dell'impossibilità a richiedere il diritto di recesso concedendo in tal modo a tutti i Clienti il Soddisfatti o Rimborsati (da usufruirne nelle stesse modalità del diritto di recesso); in ogni caso, al fine di evitare possibili confusioni, tale opzione sarà adeguatamente evidenziata dove concessa.
Il Cliente/utilizzatore si collega ed utilizza i servizi offerti dal sito Gargiuloemaiello.com a propria discrezione e responsabilità. Gargiulo&Maiello Spa non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al sito, e/o all'impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare Gargiulo&Maiello Spa non è responsabile per i danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi e, in generale, dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.
Gargiulo&Maiello Spa non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati dai propri sistemi informatici; il Cliente/utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate saranno cancellate dai propri sistemi nei 15 giorni successivi all'ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, Gargiulo&Maiello Spa si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. Il Cliente/utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da egli stesso effettuato. L'indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per il Cliente/utilizzatore. Gargiulo&Maiello Spa non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Gargiulo&Maiello Spa s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.
Gargiulo&Maiello Spa accetta ordini con consegna da effettuarsi esclusivamente nel territorio italiano.
A seguito della conclusione della procedura di acquisto ed una volta spedita la merce relativa, la Gargiulo&Maiello Spa provvede ad emettere fattura. La Gargiulo&Maiello Spa inserisce nella fattura suindicata solo i dati forniti dal cliente, già al momento dell'ordine, precisando che alcuna variazione sarà ammessa dopo l'emissione della fattura medesima.
Il cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo elettronico presente sul sito www.gargiuloemaiello.com esistenti al momento dell'invio dell'ordine. La Gargiulo&Maiello Spa a tal proposito comunica che le immagini e le descrizioni fornite, nessuna esclusa e/o eccettuata, a corredo della scheda di prodotto esposto, non devono essere considerati dal cliente come completi ed esaustivi delle caratteristiche, ma possono essere differenti per dimensione colore e altro, ed essere quindi non rappresentative del prodotto individuato in quanto i Fornitori sovente provvedono a sostituire/modificare le caratteristiche dei prodotti in griglia senza preavviso.
Il cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura "Disponibile" del prodotto visualizzato è meramente indicativa, ove si consideri la concreta possibilità di acquisti plurimi che possono avvenire contestualmente da parte di più utenti e/o clienti. Ne discende che la Gargiulo&Maiello Spa si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione, parziale o totale, dell'ordine inviato, per la causale testè significata. Per tutto quanto sin qui comunicato ed accettato dal cliente nessuna responsabilità potrà essere imputata, a vario titolo e/o ragione, alla Gargiulo&Maiello Spa. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Gargiulo&Maiello Spa mediante risposta via email, inviata esclusivamente all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare, entro e non oltre 2 gg. Successivi, ogni eventuale correzioni. Solo successivamente la Gargiulo&Maiello Spa verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati cliente invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che, solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l'ordine sul sito www.gargiuloemaiello.com il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle tutte senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Inoltre, con espresso riferimento agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89, il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente è tenuto, a suo onere, a conservare unitamente alla email di accettazione del contratto. Nel caso in cui il cliente dovesse rendere, per legittimi motivi, i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione nei termini stabiliti ed esclusivamente presso la sede legale di Gargiulo&Maiello Spa.
Le visure CCIAA richieste in fase di attivazione del Cliente e i dati personali richiesti in fase di inoltro degli ordini sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Gargiulo&Maiello Spa garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Gargiulo & Maiello S.p.a - sede legale via Toledo 156, 80134 Napoli.
INFORMATIVA PRIVACY
Per noi la privacy è molto importante. Ti invitiamo, pertanto, a leggere attentamente l’informativa per conoscere come trattiamo e tuteliamo i dati che ci affidi.
Gargiulo & Maiello SpA, Europrogetto Srl e Gcube Srl, nella qualità di Titolare del trattamento, ti informa ai sensi della normativa nazionale applicabile e dell’art. 13 Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) che i tuoi dati saranno trattati come segue.
DATI TRATTATI
- I dati forniti in fase di Registrazione al Sito o in sede di Semplice Acquisto dei nostri prodotti, semplicemente identificativi come ad esempio: nome, cognome, documento di identità, codice fiscale, indirizzo, email e numero telefonico. Questi sono i dati che ci hai fornito.
- I dati legati alle tue preferenze ed interessi, in particolare: l’uso dei servizi, gli acquisti eseguiti, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, i dati di navigazione su siti e profili social delle aziende del gruppo Gruppo Gargiulo & Maiello o di partner commerciali o di terzi soggetti, l’indirizzo IP, l’identificativo del device, i device e le connettività utilizzate. Questi dati possono essere raccolti anche per mezzo di cookies e metadati.
LICEITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati da te forniti ci permettono di svolgere tutte le attività amministrative relative al tuo contratto e di soddisfare le tue richieste, dall’altro ci aiutano a comprendere i tuoi interessi e le tue preferenze per offrirti, in tal modo, servizi migliori e personalizzati rispetto alle tue esigenze.
Nello specifico i tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:
a) con il tuo consenso per le finalità di servizio e in particolare per:
- permetterti di utilizzare la tua piattaforma di vendita;
- registrarti al sito web, gestire e mantenere il tuo profilo;
- fornirti i beni acquistati provvedendo alla relativa fatturazione, all’invio di comunicazioni di servizio ed all’assistenza;
- migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi, i contenuti e i prodotti;
- effettuare eventuali analisi statistiche aggregate su base anonima.
Il Titolare, utilizzerà i tuoi dati a tutela dei propri interessi legittimi nei seguenti casi:
- gestire i reclami ed i contenziosi, recuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite;
- esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare o di terzi Titolari ad esempio il diritto di difesa in giudizio;
- inviarti comunicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito. Ogni email inviata ti permetterà, cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii.
Per l’adempimento di obblighi di legge i tuoi dati saranno utilizzati per:
- rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti.
b) Se hai espresso il tuo consenso separato, per altre finalità non di servizio, e precisamente per:
- finalità di profilazione, ossia per analizzare le tue preferenze e i tuoi interessi (ad esempio i tuoi contenuti preferiti, i tuoi punti vendita, i tuoi acquisti etc.), e proporti servizi, contenuti, iniziative e offerte commerciali personalizzate per te (con email, SMS, chiamate telefoniche con operatore, notifiche e newsletter).
TRATTAMENTO DATI
I tuoi dati personali sono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati, utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.
DATI OBBLIGATORI E DATI FACOLTATIVI
Fra le informazioni che raccogliamo alcune sono indispensabili alla stipula e amministrazione del tuo contratto, altre ci aiutano a offrirti un servizio migliore, giorno dopo giorno. In particolare:
- Il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per le finalità di servizio, è obbligatorio in quanto necessario per acquistare prodotti e registrarti al sito;
- il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per altre finalità, è facoltativo. Il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi del Gruppo Gargiulo & Maiello, ma non potrai ricevere le nostre comunicazioni commerciali ed offerte personalizzate.
TEMPISTICA
Il Gruppo Gargiulo & Maiello conserva e utilizza i tuoi dati personali per 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge, per non oltre 3 anni dalla fine del rapporto per le finalità di marketing; per il tempo del tuo consenso e comunque per non oltre 36 mesi dalla raccolta, per le finalità di profilazione. In seguito, i tuoi dati saranno cancellati o resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.
ACCESSO AI DATI
i tuoi dati saranno condivisi solo se strettamente necessario. I tuoi dati sono infatti accessibili a:
- dipendenti e/o collaboratori delle società del Gruppo Gruppo Gargiulo & Maiello, che contribuiscono a creare, gestire mantenere attivi e migliorare tutti i servizi offerti nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
- società del Gruppo Gruppo Gargiulo & Maiello e fornitori di servizi che svolgono attività in outsourcing per conto di Gruppo Gargiulo & Maiello - nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento - svolgendo attività connesse, strumentali o di supporto a quelle di Gruppo Gargiulo & Maiello , ad esempio: gestione tecnica e manutenzione dei contenuti del sito web , gestione dei sistemi di Information Technology, servizi fiscali, recupero credito, servizi di elaborazione dati per la fatturazione e archiviazione della documentazione relativa ai rapporti con i clienti, consulenza privacy etc.
COMUNICAZIONE DEI DATI
Gargiulo & Maiello può comunicare i tuoi dati senza tuo espresso consenso per le finalità di servizio:
- alle autorità giudiziarie e/o di controllo su loro richiesta;
-alle società del Gruppo Gruppo Gargiulo & Maiello e a tutti gli altri soggetti che sono sottoposti alla presente Informativa sulla privacy o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy, ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio, istituti di credito, studi professionali).
In ogni caso, vogliamo rassicurarti che i tuoi dati non saranno diffusi.
TRASFERIMENTO DATI
Non è previsto, al momento, trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea. Qualora, in futuro, per ragioni esclusivamente collegate all’erogazione del servizio (es. ubicazione di server in cloud in paesi extraeuropei da parte dei provider incaricati, vendita beni localizzati in paesi extraeuropei etc.), i tuoi dati dovessero essere soggetti a questi trasferimenti, Gruppo Gargiulo & Maiello adotterà garanzie appropriate, tra cui le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Illustriamo ora quali sono i tuoi diritti, per avere, così, sempre il controllo della tua privacy e delle tue informazioni. Se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai infatti il diritto di:
- DIRITTO DI ACCESSO, ovvero avere la conferma dell’esistenza o meno dei tuoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati ti vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile, nell’ambito di questo diritto è tuo diritto chiedere indicazioni e, nel caso, copia:
a) dell’origine e della categoria dei tuoi dati personali;
b) della logica di utilizzo, nel caso le tue informazioni vengano trattate con strumenti elettronici;
c) delle finalità e modalità del trattamento;
d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
f) del periodo in cui i tuoi dati vengono conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale periodo, quando possibile;
g) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso puoi richiedere le logiche utilizzate, l’importanza e le conseguenze previste per te;
h) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei tuoi dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;
- DIRITTO DI RETTIFICA - ottenere, senza che ci sia un ritardo giustificabile, l’aggiornamento, la modifica, rettifica dei tuoi dati non corretti o l’integrazione dei tuoi dati non completi, qualora ne avessi interesse;
DIRITTO DI CANCELLAZIONE – è tuo diritto ottenere la cancellazione , il blocco dei tuoi dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima:
a) se trattati illecitamente;
b) se non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico;
d) nel caso in cui ti sia opposto al trattamento e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i tuoi dati;
e) in caso ci venga imposto dalla legge;
f) nel caso in cui siano riferiti a minori.
Il Titolare, può rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso di:
a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;
c) motivi di interesse sanitario pubblico;
d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici;
e) accertamento, esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- DIRITTO ALLA LIMITAZIONE puoi ottenere la limitazione del trattamento nel caso di:
a) contestazione dell’esattezza dei dati personali, se non hai preferito chiedere la modifica, l'aggiornamento, la modifica o rettifica dei tuoi dati;
b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione;
c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria;
d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;
- DIRITTO ALLA PORTABILITA’ hai facoltà di ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che ti riguardano che ci hai fornito previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro Titolare;
DIRITTO DI OPPOSIZIONE, hai diritto di opporti in qualsiasi momento totalmente o in parte:
a) per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano;
b) al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di marketing e/o profilazione ove effettuato (es. puoi opporti all’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con email e con modalità di marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea).
Per tutti i casi menzionati sopra, se necessario, Gruppo Gargiulo & Maiello, in qualità di titolare del trattamento, porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).
Ti ricordiamo che potrai in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati nell’Area Personale dei siti: www.ideabellezza.it www.gargiuloemaiello.com www.g-cube.it ed esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta via mail a: Gruppo Gargiulo & Maiello Funzione DPO – Avv. Marco Sergio marco.sergio@leverup.it ovvero a mezzo raccomandata a/r presso la sede operativa dell’organizzazione - Interporto di Nola Lotto A1-A6 - 80035 Nola (Na).
Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali ( www.garanteprivacy.it ).
TITOLARE E DPO (Data Protection officer)
Ricordati, per qualsiasi esigenza, che il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Gargiulo & Maiello SpA, in persona del legale rappresentante Dott. Alessandro Maiello, con sede legale in Napoli alla Via Toledo 156. Il nostro Data Protection Officer DPO Avv. Marco Sergio - 1° telefono N. 3897853044 , 2° telefono N. 081.3158411 email marco.sergio@leverup.it ovvero presso la sede operativa dell’organizzazione - Interporto di Nola Lotto A1-A6 - 80035 Nola (Na) L’elenco aggiornato dei nostri responsabili del trattamento è disponibile presso gli uffici di Gruppo Gargiulo & Maiello s.r.l. e consultabile presso il sito.
MISURE DI SICUREZZA
Ogni volta che usi i nostri servizi, Gruppo Gargiulo & Maiello e i soggetti terzi che lavorano per noi adottano opportune ed adeguate misure di sicurezza per impedire accessi non autorizzati, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei tuoi dati, ai sensi di quanto stabilito dalla normativa nazionale applicabile e dal GDPR.
In particolare, sono utilizzati sistemi di controllo degli accessi alla rete, ai server ed ai programmi per impedire la divulgazione dei dati ad esterni non autorizzati, sono adottati sistemi firewall ed antivirus per proteggere da virus e malaware che potrebbero cancellare, divulgare o rendere inutilizzabili i dati, sono implementate tecniche di criptazione e pseudonimizzazione dei dati, sono implementate misure fisiche e logistiche di tutela delle infrastrutture informatiche, sono implementate procedure di business continuity e disaster recover, nonché di Data Brunch in caso di violazioni.
DATI DI MINORI
Gargiulo & Maiello permette a grandi e piccoli di godere dei servizi offerti in tutta tranquillità. Per questo ti ricordiamo che i minori di 18 anni possono utilizzare il servizio soltanto con l’assistenza di un genitore o di chi esercita la patria potestà, che fornirà i dati personali e i consensi privacy necessari.
Gruppo Gargiulo & Maiello non utilizza consapevolmente il servizio per trattare dati personali relativi a minori di 14 anni per finalità di profilazione.
Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, ti invitiamo a consultare i nostri siti web messi a disposizione da Gruppo Gargiulo & Maiello.